139 3278 5353
1,、售后服務(wù)：
為了保證產(chǎn)品的可靠性及順利使用我們提供24小時(shí)的客戶服務(wù),，客服部門會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行電話訪問,，追蹤器械的使用情況及訓(xùn)練情況,，及時(shí)掌握用戶信息并提出服務(wù)建議,。不定期巡檢，公司派技術(shù)人員到使用單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，去除隱患,。
公司將根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，向用戶及時(shí)提供與本項(xiàng)目設(shè)備相關(guān)的安裝,、檢驗(yàn),、調(diào)試、驗(yàn)收,、使用,、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合,、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù),。
2、日常售后服務(wù)：
定期客戶回訪
解決客戶提出的與合同產(chǎn)品相關(guān)的問題的咨詢,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員對(duì)具體問題限時(shí)回復(fù),；
3、器械維修服務(wù)：
一年內(nèi)免費(fèi)維修,，終身維修（收取工本費(fèi)）,；器械的遷移（收取工本費(fèi)）；
4,、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
負(fù)責(zé)安排有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),，提供教員、系統(tǒng)知識(shí)的技術(shù)操作培訓(xùn),。
5,、報(bào)修響應(yīng)承諾：
設(shè)備運(yùn)行中如出現(xiàn)故障，隨時(shí)給予非現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)響應(yīng),，非現(xiàn)場(chǎng)解決不了的,，公司會(huì)派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決,。
6、使用情況月度跟蹤：
我們會(huì)每月對(duì)客戶器械使用及訓(xùn)練情況進(jìn)行跟蹤,，了解客戶裝備的使用情況,，幫助客戶及時(shí)對(duì)器械和裝備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和更換,。
7,、器械年度巡檢：
我們會(huì)根據(jù)客戶需求派出有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，對(duì)客戶使用的器械進(jìn)行檢查,，排除現(xiàn)有問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，為客戶的訓(xùn)練使用提供保障,。
8,、服務(wù)專員及緊急電話：
我們將安排專人作為客戶的服務(wù)專員，專門處理客戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題,。
報(bào)修方式1：請(qǐng)您將要維修的器械拍下照片,，將照片發(fā)送至本公司郵箱[email protected],，并注明要維修的部位以及留下聯(lián)系方式,。
報(bào)修方式2：QQ聯(lián)系：客服部QQ 20553432
報(bào)修方式3：客服部電話：13932785353 13722471981
地址：河北省滄州市青縣馬廠鎮(zhèn)伊莊子村北側(cè)
